sunnuntai 26. toukokuuta 2019

Asiakaspalvelua ja myyntityötä

Design Hill

Design Hill on moottoritien kupeessa Salossa sijaitseva taukopaikka. Design Hillin yhteydessä on myös kahvila. Design Hill myy niin kosmetiikkaa, vaatteita kuin kodin tarvikkeitakin.

Asiakaspalvelua

Asiakaspalvelussa pidän tärkeänä ystävällistä ja positiivista asennetta.

Asiakaspalvelu tilanteita

Autoin etsimään Marimekon tasaraita kuosillisien paidan XS koossa
Autoin etsimään puu kauhan.
Autoin etsimään muotoon ommellun lakanan.
Näytin mistä löytyy mattoja.
Autoin etsimään oikean kokoisen maton.
Näytin missä on peili
Autoin katsomaan hyviä aurinkolaseja
Esittelin Marimekon huiveja
Näytin mistä löytää patalappuja.
Esittelin servettejä.
Selvitin onko myymälässä grillitikkuja
Autoin etsimään ja esittelin eri kuosilla olevia sammutuspeitteitä. 
Selvitin asiakkaalle tuote selosteesta yhden pyyhkeen materiaalin.
Esittelin Finlaysonin essuja.
Näytin mistä löytää lakanoita
Olen etsinyt kokoja ja tarkistanut kokoja koneelta
Olen selvittänyt muutaman tuotteen hinnan asiakkaalle
Olen näyttänyt missä on vessat.
Olen näyttänyt missä on alakerta.
Olen puhelimessa etsinyt asiakkaalle mieleistä paperia. 
Olen auttanut etsimään asiakkaalle mieleisen löylytuoksun.
Olen esitellyt Marimekon vahakankaita ja kankaita.
Olen etsinyt Lokki kuosilla olevan Marimekon kankaan.
Olen näyttänyt asiakkaalle erilaisia juomapullo vaihtoehtoja.
Olen näyttänyt asiakkaalle mistä löytää leivonta muotteja.
Olen kertonut asiakkaalle mitä alakerrassa on.

Esillepanoja







Kuorman purku

Olen purkanut kuormia jonkin työn tekijän kanssa. Itsenäisesti olen purkanut Finlaysonin kuormia. Kuorman purussa aloitan avaamalla laatikot ja tarkistamalla onko tuotteita oikea määrä, seuraavaksi hinnoittelen tuotteet ja vien esille sen minkä mahtuu ja loput laitan varastoon.

Täytöt ja täyttöaste

Olen myös tehnyt paljon täyttöjä. Täytöissä joutuu välillä tiivistämään todella paljon aluksi se oli hankalaa, pikkuhiljaa olen kehittynyt siinäkin. Täytössä pidän tärkeenä, että tuotetta on esillä ei liikaa eikä liian vähän ja siististi yleensä joko rivissä tai pinossa.

Työvälineitä

Kuormanpurku- puukko, sakset, hinnoittelija
Hyllytys- tikkaat, hinnoittelija
Täytöt- kone josta katson onko kokoa vielä
Siistinäpito-imuri, pölyrätti ja pölyhuiska

Tuotetuntemus

Marimekolta tunnen osan tuotteista ja kuoseista esim. tasaraita, unikko, lokki, joka poika, onnellinen, rauhassa.
Finlayssoniltakin osan esim. reilu, muumimamma unelmoi, muumilaakson kevät, kesä, syksy ja talvi, valmu, sitruunakeltainen papukaija ja sadussa.
Arabialta esim. paratiisi, Koko, Esteri, Pastoraali ja 24h.
Iittalalta esim. teema, kastehelmi, mariskooli, kartio ja tumbler.
Tiedän myös muita merkkejä ja niiden  paikat aika hyvin myymälässä kuten Osmia, Ratia, Lumene, Batela, matto.fi, Fiskars jne.

Mitä muuta olen oppinut?

-lajittelemaan jätteitä
-rohkeammaksi asiakaspalvelussa
-uskaltaa kokeilla omia visioita
-milloin on vilkas aika
-viikkaamaan
-järjestämään tuotteet oikeaan järjestykseen
-esillepanojen tekemistä jonkun verran
-tekemään paketteja, pakettipohjia ja rusetteja
-leikkaamaan kangasta

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti

Stadium

Stadium on ruotsalainen ketju Stadium on ruotsalainen ketju, joka myy urheiluvälineitä ja vaatteita aina lapsista vanhempiinkin ihmisiin. ...