sunnuntai 3. marraskuuta 2019

Stadium

Stadium on ruotsalainen ketju

Stadium on ruotsalainen ketju, joka myy urheiluvälineitä ja vaatteita aina lapsista vanhempiinkin ihmisiin. Stadiumilla on laaja ja laadukas valikoima, josta löytyy jokaiselle jotakin.

Miksi juuri Stadiumiin?

Päädyin hakemaan Stadiumiin työharjoitteluun, sen pohjalta millaista asiakaspalvelua olen saanut paikasta aiemmin ja kuinka inspiroivalta kyseinen ketju vaikutti. Stadium on tehnyt minuun vaikutuksen ammattitaitoisilla ja aina iloisesti tervehtivillä myyjillä. 

Stadiumin arvomaailma

Stadium haluaa luoda maailman, jossa kaikki huolehtivat terveydestään ja elävät iloista ja aktiivista elämää. Siinä maaimassa luonto sekä erikulttuurit kulkevat ihmisen kanssa käsikädessä ja jossa itsestään selvyyksiä ihmisen arjessa on liikunta ja terveydenhuolto.

Stadiumilla on viisi eettistä perussääntöä, joiden avulla tehdään yhteistyötä:


  • Simplicity- tarkoittaa sitä, että parhaat ideat ovat aina yksinkertaisia. Silloin harva asia on haastavaa kuin seuraa tätä arvoa. Kun yritys kasvaa jatkuvasti kaiken pitäminen on yksinkertaisena auttaa pitämään koko paketin kasassa.
  • Team spirit- tarkoittaa sitä, että kaikki vetävät yhtä köyttä ja auttavat toisiaan. (tiimipelaamista)
  • Innovation- tarkoittaa parannusten loputonta etsintää, kokeilemista ja hyvien ideoiden eteenpäinviemistä ja ei toimivien ideoiden kuoppaamista.
  • Passion-  tarkoittaa aktiivisen, hauskan ja terveellisen elämän tarjoamista kaikille. Tähän tarvitaan tahtoa. Stadiumilla arvostetaan tätä ominaisuutta, sillä sen avulla saadaan asioita tapahtumaan.
  • Energy- tarkoittaa sitä energiaa, joka on kaikissa. Se on kaiken elämän edelletys, jonka avulla on mahdollista nousta uusille tasoille.

sunnuntai 26. toukokuuta 2019

Asiakaspalvelua ja myyntityötä

Design Hill

Design Hill on moottoritien kupeessa Salossa sijaitseva taukopaikka. Design Hillin yhteydessä on myös kahvila. Design Hill myy niin kosmetiikkaa, vaatteita kuin kodin tarvikkeitakin.

Asiakaspalvelua

Asiakaspalvelussa pidän tärkeänä ystävällistä ja positiivista asennetta.

Asiakaspalvelu tilanteita

Autoin etsimään Marimekon tasaraita kuosillisien paidan XS koossa
Autoin etsimään puu kauhan.
Autoin etsimään muotoon ommellun lakanan.
Näytin mistä löytyy mattoja.
Autoin etsimään oikean kokoisen maton.
Näytin missä on peili
Autoin katsomaan hyviä aurinkolaseja
Esittelin Marimekon huiveja
Näytin mistä löytää patalappuja.
Esittelin servettejä.
Selvitin onko myymälässä grillitikkuja
Autoin etsimään ja esittelin eri kuosilla olevia sammutuspeitteitä. 
Selvitin asiakkaalle tuote selosteesta yhden pyyhkeen materiaalin.
Esittelin Finlaysonin essuja.
Näytin mistä löytää lakanoita
Olen etsinyt kokoja ja tarkistanut kokoja koneelta
Olen selvittänyt muutaman tuotteen hinnan asiakkaalle
Olen näyttänyt missä on vessat.
Olen näyttänyt missä on alakerta.
Olen puhelimessa etsinyt asiakkaalle mieleistä paperia. 
Olen auttanut etsimään asiakkaalle mieleisen löylytuoksun.
Olen esitellyt Marimekon vahakankaita ja kankaita.
Olen etsinyt Lokki kuosilla olevan Marimekon kankaan.
Olen näyttänyt asiakkaalle erilaisia juomapullo vaihtoehtoja.
Olen näyttänyt asiakkaalle mistä löytää leivonta muotteja.
Olen kertonut asiakkaalle mitä alakerrassa on.

Esillepanoja







Kuorman purku

Olen purkanut kuormia jonkin työn tekijän kanssa. Itsenäisesti olen purkanut Finlaysonin kuormia. Kuorman purussa aloitan avaamalla laatikot ja tarkistamalla onko tuotteita oikea määrä, seuraavaksi hinnoittelen tuotteet ja vien esille sen minkä mahtuu ja loput laitan varastoon.

Täytöt ja täyttöaste

Olen myös tehnyt paljon täyttöjä. Täytöissä joutuu välillä tiivistämään todella paljon aluksi se oli hankalaa, pikkuhiljaa olen kehittynyt siinäkin. Täytössä pidän tärkeenä, että tuotetta on esillä ei liikaa eikä liian vähän ja siististi yleensä joko rivissä tai pinossa.

Työvälineitä

Kuormanpurku- puukko, sakset, hinnoittelija
Hyllytys- tikkaat, hinnoittelija
Täytöt- kone josta katson onko kokoa vielä
Siistinäpito-imuri, pölyrätti ja pölyhuiska

Tuotetuntemus

Marimekolta tunnen osan tuotteista ja kuoseista esim. tasaraita, unikko, lokki, joka poika, onnellinen, rauhassa.
Finlayssoniltakin osan esim. reilu, muumimamma unelmoi, muumilaakson kevät, kesä, syksy ja talvi, valmu, sitruunakeltainen papukaija ja sadussa.
Arabialta esim. paratiisi, Koko, Esteri, Pastoraali ja 24h.
Iittalalta esim. teema, kastehelmi, mariskooli, kartio ja tumbler.
Tiedän myös muita merkkejä ja niiden  paikat aika hyvin myymälässä kuten Osmia, Ratia, Lumene, Batela, matto.fi, Fiskars jne.

Mitä muuta olen oppinut?

-lajittelemaan jätteitä
-rohkeammaksi asiakaspalvelussa
-uskaltaa kokeilla omia visioita
-milloin on vilkas aika
-viikkaamaan
-järjestämään tuotteet oikeaan järjestykseen
-esillepanojen tekemistä jonkun verran
-tekemään paketteja, pakettipohjia ja rusetteja
-leikkaamaan kangasta

tiistai 16. huhtikuuta 2019

Seinä projektion suunnittelua

Verhojen valintaa ja piirtämistä

Selailin netistä eri kangaskauppojen sivuja, josta löytyy verhokankaita ja piirsin Illustratorilla verhon.

Seinäprojektion tekeminen

Piirsin jo aiemmin seinän, johon nyt asettelin verhot vaihtoehtoisin tavoin.



maanantai 8. huhtikuuta 2019

Tila suunnitelman suunnittelua

Mittaamista ja mittasuhteen laskentaa

Mittasimme Metkan tilat ja laskimme kaiken mittasuhteeseen 1:20. Ensiksi muutin kaikki millimetreiksi ja sen jälkeen jaoin kahdellakymmenellä.
Mittasuhteen laskentaa

Huonekalujen suunnittelua

Etsisin Ikean sivuilta huonekaluja, joita voisin käyttää projektissa. 

Linkki lista tuotteisiin



Pohjapiirroksen piirtämistä ja budjetin laskentaa

Tein 3 erilaista ideaa, joihin tein 2 asettelu ratkaisua ja laskin budjetit. Alla kuvat ideoista.



Muut aiheiseen liittyvät postaukset




Asiakastapaaminen ja idean esittely

Idea, jonka esittelin asiakkaalle

Palaute ja suunnitelman jatkojalostus

Asiakas piti ideasta, mutta epäili valkoista väriä ettei se tuo liian joulumaista fiilistä ja irtoesineet on vaikea pitää ehjinä kuin on nuoriso isona kohderyhmänä. Aloin miettimään, että vain pöydissä olisi valkoista väriä ja muuten pysyttäisiin mustassa ja punaisessa.

Kuvia kohteesta nykyisessä muodossa

Nykyisessä muodossa kahvila Metkan sisustus on sekava, eikä se ole ollenkaan yhtenäinen. Kahvilan tuolit eivät sovi tyyliin, vaan ovat liian koulumaiset, sekä pöytiä on kolmea eri mallia. Itsellä on tavoitteena luoda yhtenäinen ja siisti ilme kohteeseen.
Kahvila Metka nyt



perjantai 5. huhtikuuta 2019

Kahvila Metka ja tilan stailaamisen suunnittelua

Kestäviä ja pestäviä toiveita

Toimeksi annoksi saimme suunnitella kahvila Metkalle tilan stailausta. Toiveena oli käyttää mustaa ja punaista värimaailmaassa. Tilan oli myös olla helposti pestävää, kestää käyttöä sekä ajatonta ja järjestyksen on oltava helposti muokattavissa. 

Loisto idean etsintää Pinterestistä

Selailin Pinterestiä ja etsiskelin ideaa joka sopisi asiakkaan tyyliin. Näin kuvan, jossa oli mustaa ja punaista ja ripausvalkoista. Valkoinen toimi hyvin katseen vangitsijana ja tehostevärinä. Ihastuin ideaan välittömästi. Alla vielä Pinterest taulu, jonka loin.

Moodboardin kasaamista

Valitsin Pinterest taulusta parhaat kuvat joilla kokosin ideani. Kuvien tueksi kirjoitin myös tekstin, jotta asiakkaan olisi helppoa ja mielekästä kuunnella ideani.
Moodboard ja idea

Muut aiheiseen liittyvät postaukset


To do lista auttaa pysymään aikataulussa

Miksi tehdä to do lista

Itse teen to do listan, jotta pystyn paremmin organisoimaan asiat. Kun pilkkoo asiat pieniin osiin, saa usein onnistumisen fiiliksen ja tätä kautta tekeminen on mukavaa. Tässä postauksessa teen to do listan kahvila Metkan tilan stailaus projektiin.

Millainen on hyvä to do lista

Hyvä to do lista on pilkottu tarpeeksi pieniin osiin. Alla esimerkki hyvästä ja huonosta to do listasta. Vasemmanpuoleinen lista on, huono, sillä suunnittelu on liian laaja käsite to do listaan. Oikean puoleiseen taas on pilkottu asia tarpeeksi pieniin osiin.
Huono ja hyvä to do lista

To do lista tilan stailaukseen 

Tein to do listan asiakastyöstä kahvila Metkalle. Kahvila metkan esittely löytyy tästä.
  • Asiakkaan kontaktointi
  • pidä asiakkaaseen yhteyttä oma-aloitteisesti, koko projektin ajan
  • suunnittelu
  • tee taulu Pinterestiin
  • Tee taulusta kooste moodboardina
  • valitse värit
  • Perustele idea
  • Tee vaihtoehtoisia ideoita
  • Asiakkaan mielipiteen perusteella idean muokkaaminen
  • Mittaa
  • Mittaa kaikki seinät ja ikkunat
  • Tee pohjapiirustus
  • Laske pohja 1:20
  • Piirrä pohja Illustratorilla
  • Huonekalujen suunnittelua
  • Laske budjetti, mitä voit käyttää mihinkin
  • Piirrä huonekalut pohjapiirokseen mittasuhteessa
  • Lopullisen idean esittely
  • Esittele idea asiakkaalle
  • Jos idea ei miellytä, korjaa ideaa

Aikatauluttaminen auttaa

Tein aikataulun projektia varten Illustratorilla, jotta kaikki asiat tulisivat ajoissa tehtyä.
Kuva aikataulusta

Stadium

Stadium on ruotsalainen ketju Stadium on ruotsalainen ketju, joka myy urheiluvälineitä ja vaatteita aina lapsista vanhempiinkin ihmisiin. ...